Renovar carnet conducir Nervion - Sevilla, Sevilla

Martin Z.

Falta de compromiso.

El miércoles pasado acudí a este centro de reconomiento de conductores para renovar el carnet de conducir.

Explicándoles mi situación de que necesitaba el justificante de renovación con la mayor antelación ya que este fin de semana viajaba por trabajo, ellos me aseguraron que lo tendría inmediatamente. A la finalización de los exámenes, me confirmaron que la aplicación de la DGT no les funcionaba; que tendría mi certificado el mismo miércoles por la tarde. Evidentemente el justificante no llegó el miércoles por lo que llamé el jueves, asegurándome el centro que lo tendría por la tarde del mismo día. Tampoco recibí respuesta.

Con el comienzo del viaje el sábado y la DGT concluyendo su horario de atención a las 15.00 del viernes, vuelvo a llamar el viernes a primera hora al centro a lo que se me responde que se hará el máximo esfuerzo para obtenerlo. Hoy, martes 14 de enero, sigo sin tener el cerficado.

Con esta reseña no quiero criticar la atención al público, la cual fue buena pero poco sincera, sino el compromiso frente a mi situación. Cuando el centro observa que no va a ser capaz de realizar con éxito su servicio, tiene la obligación de comunicarlo al cliente, no realizar promesas que no puede cumplir.

Debido a problemas burocráticos y administrativos, no fuí capaz de solucionar incidentes propios con la aplicación MiDGT un viernes a las 15.00. Si el centro hubiera comunicado su incapacidad para cumplir con sus servicios con la antelación suficiente, yo hubiera acudido personalmente a las sedes de la DGT para recibir el certificado. Como esto no sucedió debido a su falta de profesionalidad, yo perdí 40€ de la reserva del coche alquilado en el viaje (ya que no puede cancelarse a menos de 24 hrs.) y no pude disfrutar del coche.

Además, les pedí cierta compensación por el inconveniente ocasiado por su culpa (ya que el precio de la renovación sube a 65€ en este centro) y no recibí respuesta alguna.

Vuelvo a recordar que la cordialidad de la atención fue la adecuada pero encuentro poca profesionalidad en este centro.

Gonzalo C. L.

Sinceramente no creo que se puedan encontrar unos profesionales con tanta empatía y ganas de trabajar, tanto en lo referente a las renovaciones de carnet como en el resto de servicios que allí se pueden encontrar. Es un oasis de humanidad y ayuda en pleno Nervión. Muchas gracias por vuestro trabajo y vuestras ganas. Felicidades

Jorge B. H.

Renové él carnet de conducir en Centro Nervión (Sevilla) y fueron muy amables y rápidos en la gestión. En la actualidad no resido en España y me enviaron el nuevo carnet a mi domicilio. Muchas gracias.

Jose C. L.

Trato inmejorable. Personal superatento y sumamente eficaz. Me atendieron sin cita previa. Totalmente Recomendable.

Paula M.

muy buen trato y me atendieron sin cita previa y muy rápido, muy recomendable

Alfredo C. O.

Magnífico, te atienden sin necesidad de pedir cita, son muy agradables y profesionales.

Francisco J. A. A.

Fui hace 2 años a renovar mi carnet de conducir y la atención fue de 10, he vuelto porque tenía que realizarme un certificado médico deportivo que necesitaba, y al igual que mi anterior visita, la atención ha sido inmejorable, incluso dan opción de realizar certificados en profundidad con electrocardiograma. Volveré de nuevo siempre que lo necesite!

javier C.

Genial. Acudí por la mañana sin cita porque tenía un hueco en mi agenda y me atendieron sin problema. La atención y el trato estupendos. La gestión super eficiente, porque aunque me tiene que llegar el documento a mi domicilio, esa misma tarde ya aparecía renovado en la app de MiDgt.