Consultorio Local Los Villares - Los Villares, Jaén

Jesus M.

Esta es una segunda reseña, ya que el sistema de google no me permite añadir nueva reseña. Con fecha 11 de Noviembre, me veo en el centro de salud a las 9 de la mañana, tengo que tramitar un alta (procedimiento que cualquier médico tarda entre 1 y 2 minutos dependiendo de la pericia que tenga en el manejo de un ordenador, "súper complejo"). Pues resulta que mi médica se ha jubilado justo el viernes e intento solicitar un cita presencial, pero en la aplicación Salud Responde, no hay o no se permite. Pues bien, voy hoy Lunes al centro y me dicen en Administración que, el sistema se ha caído y que no pueden darme cita, que vaya más tarde. Pues bien, a la tercera vez y sobre las 12 de la mañana, después de media hora en ventanilla, me derivan a un médico (de mediana edad, entorno a 50 años, y con barba) que no puedo nombrar, por Ley de Protección de Datos, sin embargo, sí podemos usar su Número de Identificación como Facultativo, pues es nuestro derecho para hacer una reclamación personal, y el médico está obligado a informarnos de ese dato, en este caso sería 15506862), y después de 40 minutos esperando, sin pacientes y con una llamada que nada tenía que ver con gestión profesional, me llama a consulta (vamos por las 13 horas). Le comento lo sucedido, a lo que me responde que es una trabajador más. Le intento explicar simplemente que si ve normal y de recibo este tipo de situaciones, y con esa vehemencia y soberbia que, de costumbre parece ser que tienen muchísimos profesionales del sector, me responde: "pero usted va a tener su alta", con lo que le respondo: "sí, eso espero, pero después de 4 horas deambulando por aquí", he insiste en decirme de nuevo: "pero, usted tiene su alta". En definitiva, esa falta de empatía y humildad, ese abrigo que necesitamos los ciudadanos realmente, y que nos ayudaría a que todos estuviéramos mejor, pues no importa nada, le es indiferente, y me encantaría que reflexionaran un poquito, y se dejen de prejuicios, de ineptitud y SOBERBIA, que estamos hasta los "mismos" de tener que conformarnos con esta falta de ética y profesionalidad. ¿Tan difícil es simplemente pedir disculpas o tratarnos con amabilidad y empatía? Obviamente voy a cursar una reclamación al Servicio Andaluz de Salud, haciendo alusión a la Administración y a la actitud del médico, es muy fácil y espero que cualquiera que sienta vulnerados sus derechos, ejerza este derecho, porque es la única vía que tenemos para conseguir cambiar a mejor las cosas, ya que por motu proprio no se ve resultado positivo. Una pena que esto sea así, y no sé qué pensar de lo que sufrirán las personas mayores sin la misma capacidad que yo para reclamar sus derechos.

Reseña anterior. En administración, nos encontramos a una señora con una falta de empatía y profesionalidad indescriptible, actitudes déspotas y una soberbia que es inaceptable. Motivos para denunciarle no faltan. Deja sin cobertura médica porque desconoce la Ley que regula su trabajo, dice que nadie le enseña a hacer su trabajo y en la web del Ministerio lo expresa claramente. Nos hacen perder toda la mañana y seguimos sin cobertura médica. Dónde se puede denunciar esto Actitudes tan retrógradas e incompetentes son inasumibles para los ciudadanos, que pagamos su sueldo a través de nuestros impuestos. Debería de actualizar su formación, el desconocimiento de la norma por su parte no exime de su cumplimiento. Es una vergüenza.

Alberto A.

Da pena... Pedir cita y que tarde más de 1h de atenderte. Haber si mejoraís porque tenéis un servicio lamentable. En cuanto a urgencias más lamentable todavía... Te puedes morir que te van a dar un Paracetamol y, eso, si te atienden.

Alfonso C.

Sólo he utilizado el servicio de urgencias en varias ocasiones (en años distintos) y la atención siempre ha sido sobresaliente:amables, atentos y muy humanos.

La última vez anoche (madrugada del 28 al 29 de agosto) y la médica que atendió a mi mujer le dispensó un trato impecable, a pesar de las horas tan inoportunas y el cansancio que se se notaba que tenía.

Maria D. L. C. A. M.

Me han cogido el teléfono a la primera y me ha atendido el administrativo. Tanto el médico, la enfermera, celador y administrativo un 10. Ojalá todos los centros de salud funcionasen igual. Se nota que hay un gran equipo.

Noe

Se equivocan con las fechas de las citas ya varias veces (te dicen un dia, en el papel pone otro o te quedas esperando a que te llegue una cita para especialista que luego resulta que ni la solicitaron) y encima cuando vas a que te lo solucionen te ponen na mas que pegas como si el error fuese tuyo. Nunca te facilitan nada, tienes que preguntar a 20 personas e insistir casi peleandote para que te atiendan y al final lo hacen de mala gana hablandote mal o directamente se inventan que no se puede por no complicarse.

Fernando R. P.

Siendo 24 horas me han dicho que tienen el ordenador ya apagado y no me puede atender

Gema L. C. (.

Excelentes profesionales, muy bien comunicado y aparcamiento muy cerca

Barbara

Como siempre dejan el teléfono descolgado, no se para que sirve tener gente "trabajando" si luego nunca están disponibles.